El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, y por tanto, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s o desde la formalización del contrato en el caso de contratación de prestaciones de servicio. El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través del Sitio Web, rellenando el formulario web adjunto a la solicitud de devolución. Contactando con el Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir. La devolución incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de devolución que correrán a cargo del cliente. El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento. La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes. Quedan excluidos del derecho de desistimiento la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado y cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre. El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En caso de devoluciones de aparatos de calefacción (estufas y calderas de pellets), estos deben ser revisados por la empresa, asegurando su correcto funcionamiento mediante comprobación técnica en el taller de la empresa. Dicha comprobación es obligatoria y no depende del nivel de uso que haya sufrido el aparato, correrá a cargo del cliente y conlleva un coste de máx. 150 Euros más IVA el cual será descontado del importe a devolver. Si el aparato de calefacción ha sido puesto en marcha o tiene marcas de uso, se aplicará además el coste correspondiente a la reposición y limpieza de componentes usados. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.