Términos y condiciones - Condiciones generales de compra 1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB Titular: Vertext Life S.L.U. (en adelante, www.repuestosestufas.com o el prestador), Domicilio Ctra. Nac. 323 A km 147, 18640 Padul (España), CIF: B18942581, Registro Mercantil de Granada Tomo 1401, Folio 42, Hoja GR-38751, Teléfono: 902 750 336, E-mail: info@www.repuestosestufas.com 2. OBJETO Las presentes condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales"), junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse (en adelante, las "Condiciones Particulares"), tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por parte de los usuarios (el “Cliente”), de productos y/o servicios ofrecidos por parte de censat.repuestosestufas a través de su sitio web www.www.repuestosestufas.com. Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Sitio Web, sin perjuicio de que censat.repuestosestufas se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, tanto las Condiciones Generales, en su caso las Particulares, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en el Sitio Web. En todo caso, el acceso al Sitio Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario. El Cliente se encuentra sujeto a las Condiciones Generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de ningún producto y/o servicio, sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales y en su caso las condiciones particulares que regulen la prestación de determinados servicios. La vigencia temporal de las Condiciones, coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente, y sean de esta forma plenamente accesibles. Todas las adquisiciones de Productos comprados a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales. En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos Productos sometidos a dichas condiciones específicas. 3. INTERVINIENTES El proceso de contratación electrónica a través del Sitio Web www.www.repuestosestufas.com, será realizado entre el “Cliente” y “censat.repuestosestufas”, entendido este como el “Punto de Venta” de censat.repuestosestufas elegido por parte del Cliente durante el proceso de contratación. Tendrán la consideración de "Cliente" del Sitio web www.www.repuestosestufas.com, aquellos consumidores, que sean personas físicas, residentes en el territorio español peninsular e insular, que sean mayores de edad (mayores de 18 años) y dispongan de Documento Nacional de Identidad (D.N.I/N.I.E.) o, en su caso, personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos a través del Sitio Web, por parte de menores de edad, usuarios que no residan legalmente en España o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales, o en su caso, en las Particulares. 4. ACCESO Y REGISTRO EN EL SITIO WEB El acceso y consulta del catálogo de los productos y/o servicios publicados en el Sitio Web www.www.repuestosestufas.com tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios. Del mismo modo, para poder iniciar el proceso de contratación de los productos y/o servicios expuestos en el Sitio Web, es esencial que los usuarios se registren como usuario, siguiendo las indicaciones dispuestas a continuación. 4.1 REQUISITOS PARA REGISTRARSE COMO USUARIO Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho (18) años y proporcionar a través del formulario dispuesto por censat.repuestosestufas a través del Sitio Web, todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el Sitio Web tanto personas físicas como personas jurídicas. Todo usuario registrado dispondrán de una contraseña de acceso, que será en todo caso, personal, intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio Web. En ningún caso censat.repuestosestufas conocerá dicha contraseña, que permanecerá en los sistemas de censat.repuestosestufas cifrada. En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a censat.repuestosestufas cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, el prestador quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados. 4.2 BAJA COMO USUARIO REGISTRADO. La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Sitio Web tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas. En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad del prestador de no admitir dicho registro en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio al prestador, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes. Del mismo modo, censat.repuestosestufas se reservan el derecho de cancelar el nombre de usuario, y la contraseña, y por tanto el acceso al Sitio Web, de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados. 4.3 INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS. Toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados por censat.repuestosestufas para su Canal Online, serán publicados a través del Sitio Web www.www.repuestosestufas.com, indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos: Marca del producto: censat.repuestosestufas, Modelo del producto: ver anuncio del producto, Imágenes del producto: ver anuncio del producto, Descripción del producto: ver anuncio del producto, Precio del producto: ver anuncio del producto, Descuentos del producto (si procede): ver anuncio del producto, Especificaciones técnicas del producto: ver anuncio del producto, Opciones de financiación: ver anuncio del producto, Disponibilidad del producto (stock): todos los productos ofertadas estan disponible, Disponibilidad de envío a domicilio: todos los productos ofertadas estan disponible, Disponibilidad de recogida en tienda: según previo acuerdo censat.repuestosestufas, en cualquier momento, añadir nuevos Productos a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo el Punto de Venta se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera Productos ofrecidos en el Sitio Web. En el caso de que el Canal on-line no disponga de stock de alguno de los productos solicitado/s, censat.repuestosestufas, a través de su Canal on-line o del Punto de Venta, informará al Cliente de dicha situación, indicándole la posibilidad de esperar la existencia de stock del producto, anular la compra, implicando la correspondiente devolución de las cantidades económicas abonadas, o en su caso, suministrarle un producto de similares características (con las mismas o incluso superiores calidades). 5. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMAS DE PAGO 5.1. Formas de pago Las formas de pago son: - pago por transferencia bancaria. - pago online por PayPal. Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la fase del proceso de contratación electrónica. 5.2 CONDICIONES ECONÓMICAS. Todos los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra. Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados. Los precios de los Productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. Todos los precios mostrados, incluyen los posibles gastos de envío aplicables, en caso de que el Cliente seleccione la modalidad de envío a domicilio. En caso de que censat.repuestosestufas identifiquen un error manifiesto en el precio de alguno de los Productos publicados, lo pondrán en conocimiento inmediato del Cliente, así como llevar a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mismo a través del Sitio Web, teniendo la opción el Cliente de reconfirmar, a través del apartado “Mi Cuenta”, su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo. censat.repuestosestufas se reservan expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización el pedido correspondiente. 6. CONDICIONES DE ENVÍO LOS PRODUCTOS Los Productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web de censat.repuestosestufas serán enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares. La entrega se realiza por medio de un servicio de mensajería, cuyo coste está incluido en el precio (PVP) del producto. 6.1 ENTREGA A DOMICILIO. En caso de entrega del pedido a domicilio, la entrega se realizará, en general, en un plazo de entre uno y cinco días laborables a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor. El albarán de entrega será remitido junto con el/los Producto(s). Las estufas y calderas de biomasa se entregan "a pie de camión", es decir en el portal, la entrada o garaje del domicilio del cliente en planta baja. No se incluye la entrega al domicilio en planta superior, ni ascensores. 7. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS (Devoluciones) El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, y por tanto, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s o desde la formalización del contrato en el caso de contratación de prestaciones de servicio. El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través del Sitio Web, rellenando el formulario web adjunto a la solicitud de devolución. Contactando con el Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir. La devolución incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de devolución que correrán a cargo del cliente. El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento. La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes. Quedan excluidos del derecho de desistimiento la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado y cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre. El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En caso de devoluciones de aparatos de calefacción (estufas y calderas de pellets), estos deben ser revisados por la empresa, asegurando su correcto funcionamiento mediante comprobación técnica en el taller de la empresa. Dicha comprobación es obligatoria y no depende del nivel de uso que haya sufrido el aparato, correrá a cargo del cliente y conlleva un coste de máx. 150 Euros más IVA el cual será descontado del importe a devolver. Si el aparato de calefacción ha sido puesto en marcha o tiene marcas de uso, se aplicará además el coste correspondiente a la reposición y limpieza de componentes usados. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. 8. GARANTÍAS 8.1. Garantía legal Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable. Si el producto fuera defectuoso, censat.repuestosestufas se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra. 8.2. Garantía comercial (opcional) Posterior a su compra, el cliente puede contratar el servicio de "Puesta en marcha" que conlleva cobertura de garantía comercial. La contratación de dicho servicio no es obligatorio, pero se recomienda para asegurar un adecuado funcionamiento de su estufa o caldera de pellets. El servicio incluye la visita de un técnico, en dicha visita se realiza la puesta en marcha, esta tarda unas 2 horas, durante las cuales el técnico no solo enseña todo el funcionamiento y atiende a las preguntas del cliente, sino que realizará tareas para asegurar el perfecto estado de la instalación (revisión de la salida al exterior, detectar fugas, revisar nivel de gases y humo; calibración de su equipo acorde a su instalación; comprobación del correcto funcionamiento en todos los niveles de potencia; expedición del protocolo de la "Puesta en Marcha" y comprobante de la garantía comercial. Firma del certificado de homologación.) El técnico cobrará 60 Euros más desplazamiento e IVA para el servicio de puesta en marcha y activación de la garantía comercial. Si el equipo es una caldera (con conexión a radiadores o suelo radiante) se aplicará un recargo de 20 Euros. El precio total (incluyendo el desplazamiento) lo confirmará el técnico por teléfono antes de acordar la cita. El servicio técnico en garantía comercial, posterior a la visita de la puesta en marcha es gratis. censat.repuestosestufas asume todos los costes (horas de trabajo, piezas de repuesto, desplazamiento, etc.) de asistencia de incidencias en garantía. 9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST VENTA Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente: E-mail: info@www.repuestosestufas.com, Telf.: 902 750 336, Ctra. Nac. 323 A km 147, 18640 Padul (España) 10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Vertex Life S.L.U., en su calidad de responsable y gestor del Sitio Web, así como encargado de tratamiento de los datos del pedido por cuenta del Punto de Venta, que a todos los efectos será el Responsable del Fichero con los datos personales de los Clientes que efectivamente hayan realizado la compra venta. Los datos recabados serán puestos a disposición del Punto de Venta de la Red de Distribución de censat.repuestosestufas escogido por el Cliente, de la empresa de transporte y logística encargada de hacer la entrega del artículo adquirido a través de la página web www.www.repuestosestufas.com, de la entidad encargada de la financiación indicada en las presentes condiciones, así como de cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra, financiación y/o entrega, a los efectos del cumplimiento del contrato o contratos con el cliente y las relaciones derivadas de los mismos. En todo caso, antes de comunicarse a ningún tercero los datos personales del Cliente, éste deberá aceptarlo de forma expresa previamente. Del mismo modo, y salvo que el Cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios de censat.repuestosestufas a través de cualquier medio, incluyendo correo, correo electrónico, SMS o semejante. Para darse de baja del servicio de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo a través de info@www.repuestosestufas.com o solicitarlo según lo dispuesto en la Política de Privacidad de censat.repuestosestufas. Asimismo el usuario puede dirigirse, para ejercer tus derechos acceso, rectificación, cancelación y oposición, a Vertex Life S.L.U. con CIF B18942581 y con domicilio en Ctra. Nac. 323 A km 147, 18640 Padul (España), o mediante correo electrónico dirigido a lopd@www.repuestosestufas.com adjuntando fotocopia de su DNI en ambos casos. El tratamiento de los datos personales por parte de los censat.repuestosestufas, los Puntos de Venta, así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del Sitio Web, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio Web www.www.repuestosestufas.com 11. GENERALIDADES Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, censat.repuestosestufas pone a su disposición las presentes Condiciones de Compra, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa. censat.repuestosestufas se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Reconoces y aceptas expresamente que en cualquier momento censat.repuestosestufas pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso del Sitio Web, sin que censat.repuestosestufas sea responsable por ello. En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas. 12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española. Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual Así mismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es). Del mismo modo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, censat.repuestosestufas pone a disposición de los usuarios del Sitio Web el siguiente enlace. Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web que podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto. Última actualización: 1 de octubre de 2.016 Todos los derechos reservados. Cualquier copia, distribución y/o reproducción, total o parcial, de los contenidos y/o del sitio web de censat.repuestosestufas exigirán la autorización previa y por escrito de censat.repuestosestufas.

Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.